Regulamin świadczenia usług

I. Organizator szkoleń i konferencji

1. Organizatorem szkoleń i konferencji pod marką Furry Vets jest VETNOLIMITS Natalia Strokowska z siedzibą przy ul. Brogi 16/2, 31-431 Kraków, NIP: 9452102494, REGON: 361189791, zwana dalej VETNOLIMITS. Adres do korespondencji: ul. Rębkowska 14/59, 04-375 Warszawa.

II. Szkolenia i konferencje

1. Firma VETNOLIMITS jest organizatorem szkoleń, konferencji i warsztatów w terminach szczegółowo opisanych w ofercie szkoleń zamieszczonej na stronie www.furryvets.com.
2. VETNOLIMITS organizuje szkolenia dla grupy min. 15 osób, zaś konferencje dla min. 120 osób i zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji szkolenia lub konferencji, w przypadku braku minimalnej liczby uczestników w danym terminie.
3. Liczba miejsc na szkolenia i konferencje jest ograniczona, o udziale decyduje kolejność zgłoszeń. 
4. Uczestnicy zapisani na szkolenie otrzymają potwierdzenie odbycia się szkolenia drogą mailową po uiszczeniu opłaty. Najpóźniej na 7 dni roboczych przed terminem rozpoczęcia otrzymają też przypomnienie podstawowych informacji na temat programu, dojazdu i lokalizacji.
5. O potencjalnej zmianie terminu szkolenia wszyscy zapisani uczestnicy zostaną powiadomieni drogą mailową najpóźniej na 7 dni przed dniem rozpoczęcia szkolenia. 
6. Szkolenie zamknięte – obejmują usługę rozwojową poprzedzoną badaniem potrzeb i oczekiwań zamawiającego, w szczególności dotyczące pożądanych rezultatów szkolenia i obszaru ich stosowania.
7. Szkolenia otwarte – obejmują usługę rozwojową przygotowaną na potrzeby i oczekiwania szerokiej grupy odbiorców. Wdrożenie szkolenia otwartego poprzedzone jest badaniem zapotrzebowania na daną tematykę w tym poprzez analizę ogólnodostępnych raportów, publikacji, badań rynku i innych opracowań.
8. Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna lub prawna, która wypełniła formularz zgłoszeniowy na szkolenie.
9. Uczestnik – osoba uczestnicząca w szkoleniu lub konferencji. Zamawiający będący pełnoletnią osobą fizyczną lub osoba fizyczna zgłoszona przez Zamawiającego, będącego osobą prawną.
10. Umowa o świadczenie Usług Szkoleniowych (Umowa) – umowa cywilnoprawna, której przedmiotem jest świadczenie Usługi Szkoleniowej.
11. W celu zagwarantowania najwyższej jakości usług szkoleniowych uczestnicy szkoleń i konferencji zostaną poproszeni o wypełnienie ankiet ewaluacyjnych, oceniających organizację, metodykę szkolenia oraz trenerów prowadzących.

III. Zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu lub konferencji

1. Zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu należy przesłać do VETNOLIMITS, korzystając z jednej z opcji: wypełnienie Formularza zgłoszeniowego zamieszczonego przy danym szkoleniu na stronie www.furryvets.com lub poprzez wybranie konkretnego produktu w sklepie internetowym i wniesienie opłaty za szkolenie. 
2. Zgłoszenia przyjmowane są do 14 dni przed rozpoczęciem szkolenia, po tym terminie udział jest możliwy po telefonicznym lub mailowym potwierdzeniu przez VETNOLIMITS.
3. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego, VETNOLIMITS prześle potwierdzenie drogą mailową. Wysłanie formularza jest jednoznaczne ze zobowiązaniem do płatności za szkolenie lub kurs. 

IV. Rezygnacja z uczestnictwa w szkoleniu i rozwiązanie umowy

1. Rezygnację z uczestnictwa w szkoleniu należy zgłosić VETNOLIMITS drogą mailową na adres info@furryvets.com. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu:
   1. Powyżej 60 dni roboczych przed dniem rozpoczęcia szkolenia, konferencji lub kursu, rezygnacja związana jest ze zwrotem 75% kosztów poniesionych przez Uczestnika.
   2. Pomiędzy 60 a 31 dniem przed dniem rozpoczęcia szkolenia, konferencji lub kursu, rezygnacja związana jest ze zwrotem 50% kosztów poniesionych przez Uczestnika.
   3. Na 30 lub mniej dni przed dniem rozpoczęcia szkolenia, konferencji lub kursu, nie ma możliwości zwrotu kosztów poniesionych przez Uczestnika.
   4. Nieobecność na szkoleniu (bez formalnego zgłoszenia rezygnacji) nie zwalnia Uczestnika z obowiązku opłacenia szkolenia.
   5. W przypadku niemożności wzięcia udziału, osoba zgłaszająca się może wskazać innego Uczestnika na swoje miejsce, za którego bierze pełną odpowiedzialność. Zwrot kosztów udziału będzie możliwy tylko w przypadku zorganizowania za siebie zastępstwa.
2. Poza przypadkami określonymi w obowiązujących przepisach prawa Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   1. Opóźnienia Zamawiającego/Uczestnika kursu w zapłacie wymagalnego wynagrodzenia.
   2. Naruszenia przez Zamawiającego/Uczestnika postanowień regulaminu lub umowy.
   3. Czynów nieuczciwej konkurencji lub podejrzeń Organizatora co do możliwości zaistnienia takiej sytuacji. 
   4. Udziału osób będących powiązanych z podmiotami konkurencyjnymi dla VETNOLIMITS. 

V. Odwołanie szkolenia, zmiana terminu, sytuacje nieprzewidziane

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w każdym czasie bez podania przyczyny. VETNOLIMITS poinformuje zgłaszającego się o nowym terminie szkolenia, który wymaga pisemnej akceptacji drogą e-mailową. W przypadku braku zgody na nowy termin, w ciągu 14 dni od poinformowania o odwołaniu szkolenia, Organizator zwróci opłaty wniesione przez Uczestników, przelewem na rachunek bankowy Uczestnika. 
2. W przypadku zajścia okoliczności określonych w pkt 1. Organizator poinformuje o tym zarejestrowanych Uczestników odpowiednio drogą e-mailową na adres wskazany w formularzu zgłoszeniowym.
3. VETNOLIMITS zastrzega prawo do wyznaczenia zastępstwa dla trenera/wykładowcy, w przypadku gdy nie może on z przyczyn losowych poprowadzić zajęć. Zastępująca go osoba będzie posiadać równoważne kwalifikacje i doświadczenie. 
4. VETNOLIMITS zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia w przypadku braku dostępności lub sytuacji, która utrudnia jego przeprowadzenie. 
5. VETNOLIMITS zastrzega sobie prawo do zmian w szkoleniu i konferencji. W szczególności zmiany mogą dotyczyć:
   1. czasu trwania, programu oraz godzin szkolenia/konferencji,
   2. osoby prowadzącej szkolenie w przypadku, gdy ze względu na stan zdrowia lub czynniki niezależne od osoby prowadzącej nie będzie on w stanie zrealizować szkolenia.
6. W przypadku zajścia okoliczności określonych w pkt 5 VETNOLIMITS poinformuje o tym zarejestrowanych Uczestników właściwą drogą.
7. W przypadku zajścia okoliczności określonych w pkt 5, które związane są z nieobecnością osoby prowadzącej wcześniej wskazanej Uczestnikowi, Organizator zobowiązany jest zlecić przeprowadzenie szkolenia w danym dniu osobie o odpowiednich kwalifikacjach.
8. Informacja o okolicznościach może nastąpić drogą:
   1. e-mailową,
   2. wiadomością SMS;
   3. telefoniczną na numer telefonu Uczestnika podany w formularzu zgłoszeniowym;
   4. online poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie internetowej Organizatora.
9. Informacja o ww. okolicznościach może nastąpić nie później niż na 10 dni przed wystąpieniem planowanej zmiany. 
10. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty i utracone korzyści powstałe w związku ze zmianami pkt 1 niniejszego paragrafu.

VI. Charakter zajęć szkoleniowych, cena i warunki płatności

1. Zajęcia szkoleniowe prowadzone są zgodne z programem znajdującym się na stronie internetowej www.furryvets.com. VETNOLIMITS może dokonać zmian programu w trakcie szkolenia ze względu na dobór Uczestników, którzy zgłosili udział w szkoleniu.
2. Cena szkolenia obejmuje: koszt realizacji szkolenia, materiały szkoleniowe, certyfikat, koszt posiłków (serwis kawowy, lunch), chyba że opis szkolenia stanowi inaczej (np. jest to szkolenie elektroniczne). Cena nie obejmuje: kosztów zakwaterowania, dojazdu, parkingów. 
3. Wpłat należy dokonywać – po otrzymaniu informacji o przyjęciu na szkolenie poprzez sklep internetowy dostępny na stronie: www.furryvets.com/shop. 
4. VETNOLIMITS zastrzega sobie prawo do ograniczonych czasowo akcji promocyjnych, polegających na zmianie treści Cennika dostępnego na stronie www. Zmiana Cennika, w tym w szczególności obniżenie opłaty za udział w szkoleniach i konferencjach, nie może być podstawą do odstąpienia od wcześniej zawartych Umów lub żądania obniżenia opłaty za udział w szkoleniu wynikającej z tych Umów.

VII. Prawa autorskie i zgoda na wykorzystanie wizerunku

1. Uczestnik oraz Zamawiający przyjmują do wiadomości, że wszelkie prawa do materiałów szkoleniowych, programów, układów i scenariuszy ćwiczeń oraz do prezentowanego podczas ćwiczeń know-how przysługują VETNOLIMITS lub jego Licencjodawcom lub zatrudionym trenerom/wykładowcom, zastrzeżenie to dotyczy także dokonywania opracowania utworu pierwotnego, w rozumieniu prawa autorskiego.
2. Uczestnik oraz Zamawiający zobowiązani są do niewykorzystywania w żaden sposób, w szczególności podczas organizowanych szkoleń, materiałów szkoleniowych, programów, układów i scenariuszy ćwiczeń, do których prawa przysługują Organizatorowi lub jego Licencjodawcy. Uczestnik ani Zamawiający nie ma prawa wykonywania kopii materiałów szkoleniowych jakąkolwiek techniką, ani ich przekazywania w wersji elektronicznej. Uczestnik może korzystać z udostępnionych materiałów tylko na użytek własny i nie ma prawa ich dalszego odsprzedawania.
3. Zamawiający zobowiązuje się: nie powielać, nie udostępniać, nie rozpowszechniać, nie modyfikować, nie wyświetlać, nie publikować treści szkolenia osobom trzecim.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania oferowanych usług i/lub materiałów. 
5. Obowiązuje zakaz nagrywania oraz wnoszenia sprzętu umożliwiającego nagrywanie szkoleń audio lub wideo.
6. Treść materiałów szkoleniowych jest chroniona prawami autorskimi (Ustawa z dn. 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2000 r. Nr 80, poz. 904 z póź. Zm.)), a ich reprodukowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie na języki obce lub jakakolwiek dystrybucja jest zabroniona.
7. Jeśli w trakcie szkolenia on-line nastąpi połączenie z Uczestnikiem sposób, w który jego wizerunek, opinie, wypowiedzi, prezentacje etc. staną się częścią webinarium (i będą posiadały cechy samoistnego dzieła), jest to równoznaczne z tym, że poprzez rejestrację na szkolenie on-line Uczestnik:
   1. wyraża zgodę na utrwalenie i upublicznienie swojego wizerunku lub dzieła, 
   2. wyraża zgodę na scalenie tych dzieł z treścią szkolenia on-line (dzieło zbiorowe), 
   3. udziela nieodpłatnej, bezterminowej licencji na korzystanie z ww. dzieł Organizatorowi.
8. Zgodnie z zapisami Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku (Dz. U. z 2006 r., Nr 90, poz. 631 z późn. zm.), Uczestnik wyraża zgodę na nieodpłatne, utrwalenie, wykorzystanie i powielanie zdjęć oraz nagrań wideo wykonanych podczas szkoleń VETNOLIMITS, bez konieczności każdorazowego ich zatwierdzania w celach dokumentacyjnych i promocyjnych. Wyrażenie zgody jest równoznaczne z wykorzystaniem zdjęć i nagrań z wizerunkiem uczestnika w materiałach promocyjnych i umieszczeniem ich na stronie internetowej Organizatora (www.furryvets.com oraz www.vetnolimits.com) oraz social mediach (Facebook, Instagram).
9. Wszelkie nazwy handlowe, nazwy przedsiębiorców, loga i znaki towarowe wyświetlane na niniejszej witrynie podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy. Użycie lub niewłaściwe użycie tych oznaczeń lub jakichkolwiek elementów treści niniejszej strony jest stanowczo zakazane.
10. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie w całości lub w części zakupionych lub udostępnionych Uczestnikowi konferencji lub szkolenia treści objęte jest karą w wysokości 30000 zł (słownie: trzydzieści tysięcy złotych), których VETNOLIMITS może dochodzić na drodze sądowej.
11. W przypadku niezastosowania się Zamawiającego do powyższego Organizator ma prawo dochodzić swych praw zarówno na drodze cywilnej i karnej.

VIII. Prawa i obowiązki uczestników szkoleń: 

1. Uczestnik ma prawo do:
   1. realizacji programu szkolenia zgodnie z ustalonym wcześniej z VETNOLIMITS harmonogramem, 
   2. odpowiednich warunków w miejscu szkolenia (powierzchnia odpowiednia do liczebności grupy, dostęp do światła dziennego i oświetlenia sztucznego, odpowiednia temperatura powietrza, brak zakłócającego pracę hałasu z zewnątrz, czystość, dostęp do zaplecza sanitarnego, umeblowanie sali szkoleniowej umożliwiające aranżację przestrzeni w sposób odpowiedni do specyfiki szkolenia), 
   3. wzbogacenia szkolenia poprzez wykorzystanie pomocy dydaktycznych takich jak: projektor multimedialny, flipchart, inne, o ile jest to uzasadnione tematyką i charakterem szkolenia, 
   4. otrzymania kompletu materiałów szkoleniowych w formie drukowanej lub elektronicznej, 
   5. otrzymania certyfikatu potwierdzającego uczestnictwo w szkoleniu,
   6. wyrażenia swojej opinii o szkoleniu i trenerze w anonimowej ankiecie, 
   7. konsultacji drogą elektroniczną z trenerem prowadzącym szkolenie z zakresu objętego szkoleniem w terminie do 30 dni po szkoleniu, pod podanym na szkoleniu adresem e-mail,
   8. rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu, po wcześniejszym powiadomieniu VETNOLIMITS, z zastrzeżeniem zapisów Rozdziału V. 
2. Uczestnik ma obowiązek:
   1. uczestniczyć w co najmniej 80% zajęć. Uczestnik może zostać skreślony z listy, co skutkuje nieukończeniem szkolenia, jeżeli nie uczestniczył w co najmniej 80% zajęć,
   2. uiścić opłatę za szkolenie w wyznaczonym terminie,
   3. zachować się w trakcie szkolenia w sposób nieutrudniający trenerowi przeprowadzenia szkolenia. 

IX. Ochrona Danych Osobowych

1. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku poz. 833) VETNOLIMITS oświadcza, że nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych użytkowników innym osobom lub instytucjom. Dane osobowe podane przez Zamawiającego traktowane są jako informacje w najwyższym stopniu poufne i służą tylko i wyłącznie do celów komunikacji pomiędzy Zamawiającym a VETNOLIMITS.
2. Uczestnicy poprzez przystąpienie do udziału w szkoleniu wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Organizatora w celu przeprowadzenia szkolenia.
3. Uczestnicy w każdym momencie mają dostęp do swoich danych osobowych i mają prawo do ich uaktualniania i usunięcia z zasobów VETNOLIMITS. Taki wniosek należy skierować do VETNOLIMITS drogą elektroniczną. 
4. Uczestnicy wyrażają zgodę według formuły podanej w karcie zgłoszeniowej.
5. VETNOLIMITS przechowuje dane osobowe uczestników szkoleń w sposób gwarantujący ich bezpieczeństwo, wyłącznie do celów komunikacyjnych i organizacyjnych. 

XII. Reklamacje 

1. Każdy uczestnik ma prawo do składania reklamacji dotyczących usług szkoleniowych w terminie 7 dni roboczych od daty zakończenia szkolenia.
2. Reklamacje usług szkoleniowych można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@furryvets.com najpóźniej w terminie 7 dni roboczych od daty zakończenia szkolenia.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   1. Nazwę/ imię i nazwisko uczestnika;
   2. Adres siedziby/ miejsca zamieszkania uczestnika szkolenia;
   3. Przedmiot reklamacji (nazwa usługi, termin i miejsce realizacji itp.);
   4. Uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji;
   5. Oczekiwanie uczestnika wobec VETNOLIMITS w zakresie rekompensaty.
4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w 14 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez VETNOLIMITS informacji o powstałej nieprawidłowości, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
5. Decyzja dotycząca reklamacji z ewentualną propozycją rekompensaty w przypadku gdy reklamacja jest zasadna zostanie przesłana mailowo.
6. VETNOLIMITS zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po terminie o którym mowa w pkt.1 lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości niniejszego regulaminu.
7. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych w pkt. 3, VETNOLIMITS wyznaczy Zamawiającemu siedmiodniowy termin na złożenie poprawnego zgłoszenia reklamacyjnego.

XIII. Postanowienia końcowe 

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Organizatora i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem, który jest Konsumentem zostaje poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Organizatora.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania go na stronie Organizatora. Umowy podpisane przed wprowadzeniem zmian do niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu podpisania Umowy.